Как подготовить КП на грузоперевозки и логистические услуги
Тариф «Москва — Казань от 48 000 рублей» не является полноценным предложением, пока неизвестны тип машины, вес, ожидание на погрузке и условия возврата документов. В логистике большинство конфликтов рождается не из ставки, а из разных представлений о том, что в неё входит.
Сначала зафиксируйте профиль перевозки
Если данных не хватает, обозначьте расчёт как предварительный и перечислите допущения. Это честнее, чем дать привлекательную ставку, которая изменится после первой заявки.
- Точки отправления и назначения, допустимые промежуточные склады.
- Тип груза, вес, объём, паллетность и особые условия хранения.
- Частота отправок и сезонные пики.
- Тип транспорта и требования к кузову.
- Окна погрузки и выгрузки, пропускной режим.
- Необходимость страхования, экспедирования и возврата документов.
Как показать тариф
Для регулярного маршрута укажите ставку за рейс и объём, на котором она рассчитана. Для сборного груза — правило тарификации: килограмм, кубический метр, паллета или платный вес. Для складской логистики разделите приёмку, хранение, комплектацию и отгрузку.
Рядом с тарифом должны стоять НДС, срок оплаты и период действия цены. Если топливная надбавка пересматривается, опишите формулу или источник, а не оставляйте фразу «может меняться».
Доплаты, которые нельзя оставлять за рамками КП
- Сверхнормативное ожидание на погрузке и выгрузке.
- Дополнительный адрес или повторная подача машины.
- Платные дороги, пропуска и въезд на закрытую территорию.
- Температурный режим, гидроборт, обрешётка и пломбирование.
- Хранение при срыве приёмки получателем.
- Возврат груза и оригиналов документов.
SLA без общих обещаний
Вместо «доставка точно в срок» укажите измеряемые обязательства: время подтверждения заявки, срок подачи транспорта, интервал информирования в пути, порядок фиксации повреждений и срок ответа на претензию. Отдельно перечислите ситуации, которые не зависят от перевозчика.
Клиенту также нужен канал эскалации: кто отвечает в рабочее время и кому звонить при отклонении ночью. Один контакт «отдел логистики» проблему не решает.
Предложите тестовый маршрут
Если речь о регулярном объёме, логичный следующий шаг — не годовой договор вслепую, а один или несколько тестовых рейсов по заранее согласованным критериям. В КП запишите маршрут, дату, ставку, документы и то, что стороны оценят после доставки.
Результат теста должен вести к решению: подтвердить тариф, скорректировать процесс или отказаться от масштабирования без взаимных претензий.
Частые вопросы
Какой срок действия ставить на логистический тариф?
Он зависит от маршрута и структуры затрат. Укажите конкретную дату и отдельно — условия досрочного пересмотра, например изменение обязательных сборов. Формулировка должна быть проверяемой.
Нужно ли включать страхование в ставку?
Укажите это явно. Если страхование считается отдельно, назовите базу расчёта, покрываемые риски и кто оформляет полис.
Что отправить вместе с КП?
Для первого решения обычно достаточно маршрутов, тарифной сетки, SLA, формы заявки и реквизитов. Лицензии и полный комплект договорных документов можно дать приложениями.