Пульс сделки: видно, какие сделки стынут
Балл здоровья у каждой сделки Битрикс24: кто давно молчит, где сорван следующий шаг, какая сделка застряла в стадии дольше нормы вашей воронки. С объяснением каждого очка и конкретным следующим шагом. Балл считает код, а не нейросеть.
Вкладка в каждой сделке
Менеджер открывает сделку и видит: балл от 0 до 100, динамику за неделю, что помогает и что мешает, главный риск и действие. Не «сделка в опасности», а «клиент молчит 11 дней — отправьте follow-up» и кнопка «Создать КП из сделки» рядом.
Дашборд руководителя
Все сделки отдела, отсортированные от худшей: сколько денег в зоне риска, у кого сорваны следующие шаги, где воронка стынет. Без ручного обхода менеджеров по понедельникам.
Почему баллу можно верить
- Число считает код. Реестр факторов с фиксированными весами: активность, ответы клиента, время в стадии, сдвиги даты закрытия, контакты, задачи. Никакой магии и никаких галлюцинаций.
- Каждое очко объяснимо. Не «73 балла, поверьте», а «клиент отвечает: +14, застряла в стадии при норме 4 дня: −12».
- Нормы — из вашей воронки. Порог «застряла» подстраивается под типичное время стадий именно ваших сделок, а не абстрактного «рынка».
- Работает с первого дня. Не нужна история в тысячи сделок для обучения модели.
Диагноз и лечение в одном месте
Пульс показывает, какая сделка стынет. Следующий шаг почти всегда один — вернуться к клиенту с внятным предложением. Поэтому прямо из панели создаётся КП из данных сделки: клиент и суммы подставляются сами, ссылка на готовое КП возвращается в сделку, а открытия и принятие видны в трекинге. Активность поднимает балл — петля замыкается.
Частые вопросы
Как считается балл здоровья сделки?
Детерминированным движком из фактов CRM: активность по сделке, ответы клиента, время в стадии против нормы вашей воронки, сдвиги даты закрытия, просроченные задачи, число контактов. Каждый фактор виден с его вкладом в балл. Нейросеть к числу не прикасается.
Чем это отличается от ИИ-скоринга вероятности выигрыша?
Вероятностные модели требуют истории в тысячи сделок и не объясняют своих чисел. Пульс работает с первого дня, показывает «почему» по каждому баллу и не галлюцинирует: те же правила для всех сделок.
Что такое норма стадии?
Типичное время прохождения стадии в вашей воронке: медиана по завершённым переходам ваших же сделок. Пока данных мало, действуют универсальные пороги; с накоплением статистики пороги подстраиваются под ваш цикл сделки.
Нужно ли что-то настраивать?
Нет. Подключаете Битрикс24 — и в карточке каждой сделки появляется вкладка с баллом, факторами и следующим шагом. Балл пересчитывается при изменениях сделки и по расписанию.
Куда уходят данные сделок?
Балл считается на серверах КПилот в России (152-ФЗ). Токены доступа к порталу шифруются. Персональные данные клиентов в языковую модель не передаются.